Última actualización: Enero 2026
Al contratar los servicios de Actualyza (operado por Y&Z MKT Solutions LLC), el Cliente acepta estar legalmente vinculado por los siguientes términos y condiciones.
"Proveedor" o "Actualyza" se refiere a Y&Z MKT Solutions LLC, una compañía constituida bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.
"Cliente" se refiere a la persona física o jurídica que contrata los servicios.
"Servicios" se refiere a todos los servicios de CRM, automatización de marketing y herramientas relacionadas proporcionadas por Actualyza.
"Plataforma" se refiere al software y sistemas utilizados para prestar los servicios.
Actualyza proporciona servicios de gestión de relaciones con clientes (CRM), automatización de marketing y comunicaciones digitales, que incluyen pero no se limitan a:
Los servicios específicos contratados se detallarán en la propuesta comercial o invoice correspondiente.
El Cliente reconoce y acepta que los servicios se proporcionan mediante plataformas y software de terceros proveedores. Actualyza actúa como revendedor autorizado (SaaS Reseller) de estas plataformas.
Actualyza no será responsable por:
El Cliente se compromete a cumplir con los términos de uso y políticas de las plataformas tecnológicas subyacentes, incluyendo pero no limitado a políticas anti-spam, protección de datos y uso aceptable.
Los precios de los servicios se establecerán en la propuesta comercial o invoice correspondiente y pueden incluir:
Los pagos se procesarán mediante cargo automático a tarjeta de crédito/débito registrada, salvo acuerdo alternativo por escrito. El Cliente autoriza explícitamente los cargos recurrentes al contratar servicios de suscripción.
Los pagos con retraso superior a los días hábiles especificados en el invoice generarán cargos administrativos adicionales. El servicio podrá ser suspendido sin previo aviso tras el período de gracia establecido.
La reactivación tras suspensión por mora requerirá el pago del balance pendiente más un fee de reactivación.
Actualyza se reserva el derecho de ajustar precios con notificación mínima de sesenta (60) días. El Cliente tendrá derecho a cancelar el servicio sin penalización si no está conforme con los nuevos precios.
Los servicios tienen vigencia indefinida con renovación automática según período de facturación (mensual, trimestral o anual), salvo cancelación expresa por cualquiera de las partes.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento con notificación por escrito con la anticipación especificada en su plan contratado. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso. No habrá reembolsos de pagos ya efectuados.
Actualyza puede cancelar o suspender el servicio en casos de:
Tras la terminación del servicio:
El Cliente se compromete a:
El Cliente NO puede utilizar los servicios para:
El Cliente conserva total propiedad sobre:
Actualyza se compromete a:
El soporte técnico incluye:
Los siguientes servicios se cotizan por separado:
El soporte opera en horarios especificados en el plan contratado. Los tiempos de respuesta varían según severidad del problema y se detallan en el Service Level Agreement (SLA) correspondiente.
El Cliente actúa como Controlador de Datos (Data Controller) y determina propósitos y medios del procesamiento de datos personales.
Actualyza actúa como Procesador de Datos (Data Processor) y procesa datos únicamente según instrucciones del Cliente.
Actualyza se compromete a:
Actualyza utiliza subprocesadores autorizados para hosting, infraestructura y servicios auxiliares. Los cambios o adiciones de subprocesadores se notificarán con anticipación razonable.
El Cliente garantiza:
El Cliente NO debe cargar en la plataforma:
Los datos pueden ser procesados y almacenados en Estados Unidos. Para clientes en Unión Europea o UK, se utilizan mecanismos de transferencia adecuados (Standard Contractual Clauses). El Cliente consiente explícitamente estas transferencias al contratar servicios.
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información propietaria o sensible accedida durante la vigencia del contrato, incluyendo pero no limitado a:
Esta obligación permanecerá vigente durante tres (3) años después de la terminación del contrato.
Excepciones: No se considera confidencial información que sea de dominio público, estuviera legítimamente en posesión previa, sea desarrollada independientemente, o deba revelarse por mandato legal.
El Cliente conserva todos los derechos sobre sus datos, contenidos y materiales cargados en la plataforma.
Actualyza retiene derechos sobre metodologías propietarias, plantillas estándar, configuraciones base y know-how técnico.
Configuraciones personalizadas creadas específicamente para el Cliente como servicios adicionales son propiedad del Cliente.
El Cliente otorga a Actualyza licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar, almacenar y procesar sus datos únicamente con propósito de prestar los servicios contratados. Esta licencia termina tras la cancelación.
Hasta el máximo permitido por ley, Actualyza NO será responsable por:
En caso de responsabilidad directa comprobada, la compensación máxima será equivalente al monto total pagado por el Cliente durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al evento reclamado.
Los límites no aplican en casos de fraude deliberado, dolo o negligencia grave comprobada por parte de Actualyza.
El Cliente debe notificar reclamaciones dentro de treinta (30) días de conocido el evento. Las acciones legales deben iniciarse dentro de un (1) año del evento reclamado.
El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Actualyza frente a cualquier reclamación, demanda o pérdida que surja de:
Actualyza indemnizará al Cliente únicamente en casos donde se compruebe que Actualyza violó deliberadamente obligaciones de confidencialidad, cometió fraude comprobado o violó derechos de propiedad intelectual del Cliente.
Esta indemnización está sujeta a los límites de responsabilidad establecidos en la Sección 12.
Actualyza se reserva el derecho de:
Cambios significativos que afecten materialmente la operación se notificarán con anticipación razonable. El Cliente tendrá derecho a cancelar sin penalización si un cambio mayor afecta negativamente su operación y no existe solución alternativa razonable.
El Cliente no podrá ceder este contrato sin consentimiento previo por escrito de Actualyza.
Actualyza podrá ceder o transferir este contrato en casos de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, notificando al Cliente dentro de treinta (30) días.
Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor fuera de su control razonable, incluyendo:
Las obligaciones afectadas se suspenden durante el evento. Si persiste por más de noventa (90) días, cualquier parte puede terminar el contrato sin penalización.
Este contrato se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.
Para cualquier controversia relacionada con este contrato, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Miami-Dade County, Florida.
Ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de iniciar procedimientos judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia mediante negociación directa de buena fe por un período de treinta (30) días.
Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier acuerdo previo verbal o escrito.
Este contrato solo puede modificarse mediante documento escrito firmado por ambas partes.
Si alguna disposición fuera declarada inválida, el resto del contrato permanecerá vigente.
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.
Este contrato no crea relación de sociedad, joint venture, agencia o relación laboral entre las partes. Las partes son contratistas independientes.
Este contrato es exclusivamente para beneficio de las partes firmantes. Ningún tercero tendrá derecho a hacer valer disposiciones del mismo.
Las siguientes disposiciones sobrevivirán a la terminación del contrato: pagos pendientes, propiedad intelectual (respecto a usos anteriores), confidencialidad, protección de datos (obligaciones de eliminación), limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y disposiciones generales.
Este contrato se redacta en español. Si existe traducción, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.
Al marcar la casilla de aceptación, proceder con el pago, o utilizar los servicios, el Cliente confirma que:
Proveedor del Servicio:
Actualyza
Y&Z MKT Solutions LLC
Miami, Florida, United States
Email: [email protected]
Website: www.actualyza.com
¿Preguntas sobre estos términos?
Si tiene preguntas o necesita aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en [email protected]